População pode acessar o sistema e interagir, com perguntas, dúvidas e sugestões

Rondônia - Com o intuito de aprimorar a qualidade do atendimento prestado aos pacientes da rede pública de saúde, o governo de Rondônia implantou um Sistema Automatizado de Pesquisa de Satisfação (quiz) voltado aos usuários da Policlínica Oswaldo Cruz (POC), em Porto Velho. A ferramenta começou a ser utilizada no mês de junho.

A ação, de iniciativa da Secretaria de Estado da Saúde (Sesau), fortalece a qualificação dos serviços e fornece subsídios para uma tomada de decisão ainda mais assertiva, além de possibilitar a implementação de ações corretivas capazes de promover a melhoria contínua no atendimento ao paciente.

A pesquisa é realizada por meio de QR Code e permite a coleta de feedback diretamente dos pacientes após o atendimento, com perguntas simples e acessíveis sobre a experiência na unidade, qualidade do atendimento médico, cordialidade da equipe, tempo de espera, conforto da unidade, entre outros pontos importantes.

Para o governador de Rondônia, Marcos Rocha, a iniciativa é fundamental e uma forma eficiente de monitorar o atendimento. O governo do estado tem investido e trabalhado em formas de ouvir a população para fazer sempre o melhor pelo cidadão.

Segundo a diretora adjunta da POC, Geane Lopes, “essa é uma alternativa prática e eficaz para avaliar a qualidade dos serviços prestados. É um complemento à nossa Ouvidoria, pois é de fácil acesso e dispensa a presença física de um profissional, o que deixa o usuário mais à vontade”, destacou.

ATENDIMENTO DIÁRIO

Centenas de pessoas de diversas regiões de Rondônia são atendidas diariamente na Policlínica Oswaldo Cruz, que disponibiliza mais de 47 especialidades médicas à população. Isso reforça a importância de ouvir cada vez mais quem utiliza os serviços públicos de saúde.

O secretário da Sesau, Jefferson Rocha, ressaltou a relevância da iniciativa. “O quiz é uma ferramenta valiosa para ouvirmos as necessidades e sugestões da população e, com isso, aprimorar ainda mais nossos serviços. Agradecemos a todos que já participaram e contribuíram com suas opiniões.”

POLICLÍNICA OSWALDO CRUZ

A unidade de saúde oferece diversos serviços e especialidades médicas para o tratamento de doenças mais complexas e de alta demanda, e funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, localizada na Avenida Governador Jorge Teixeira, nº 3.862, Bairro Industrial, em Porto Velho. Para receber atendimento, os pacientes devem agendar o encaminhamento médico em qualquer Unidade Básica de Saúde (UBS), apresentando o cartão do Sistema Único de Saúde (SUS), documento oficial com foto e comprovante de endereço.

Na unidade, os pacientes têm acesso a programas específicos, como:
  • Programa do idoso;
  • Hanseníase;
  • Pré-natal de alto risco;
  • Atendimento especializado para ostomizados;
  • Saúde do trabalhador;
  • Obesidade;
  • Serviço de Atendimento Especializado (SAE); e
  • Centro de Testagem e Aconselhamento (CTA), que realiza orientações e aconselhamento voltados às Infecções Sexualmente Transmissíveis (ISTs).
A POC oferece um centro de especialidades odontológicas, sala de gesso, sala vermelha para casos urgentes, atendimento fisioterapêutico e psicológico. Entre os exames realizados estão hematológicos, bioquímicos, espirometria, estudo urodinâmico, ultrassonografias, eletrocardiograma, citologia oncótica e testes especializados, como ergométrico, Mapa e Holter.

ESPECIALIDADES
  •  Alergologia
  •  Assistência Social
  •  Cardiologia Adulto
  •  Cardiologia Geriátrica
  •  Cardiologia Pediátrica
  •  Cirurgia Geral
  •  Cirurgia Geral Pediátrica
  •  Cirurgia Plástica
  •  Cirurgia Vascular/Endovascular
  •  Dermatologia Geral
  •  Dermatologia – Hanseníase
  •  Endocrinologia Geral
  •  Enfermagem – Obesidade
  •  Enfermagem – SAE
  •  Farmácia – SAE
  •  Fisioterapia
  •  Gastroenterologia
  •  Gastroenterologia Pediátrica
  •  Geriatria
  •  Ginecologia Citológica Oncológica
  •  Ginecologia Geral / Cirúrgica
  •  Hematologia
  •  Hebiatria
  •  Infectologia
  •  Neurocirurgia
  •  Neurologia Adulto
  •  Neurologia Pediátrica
  •  Nutrição
  •  Oftalmologia
  •  Ortopedia / Subespecialidades
  •  Ortopedia Pediátrica
  •  Ostomia
  •  Otorrinolaringologia
  •  Pneumologia Geral
  •  Pré-natal de Alto Risco
  •  Proctologia
  •  Psicologia
  •  Psiquiatria Geral
  •  Psiquiatria Infantojuvenil
  •  Reumatologia
  •  Saúde do Servidor
  •  Terapia Ocupacional
 Urologia